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FAQs

Fragen zum Artikel

Ich habe eine Frage zu einem Artikel!
Kann ich mir die Ware auch vor Ort anschauen und ausprobieren?
Mein Wunschartikel ist ausverkauft, kann ich erinnert werden, wenn er wieder da ist?
Die Ware passt nicht, kann ich den Artikel in einer anderen Größe bekommen?
Was mache ich bei einer Reklamation oder wenn ich mit einem Produkt unzufrieden bin?
Wie bestimme ich die richtige Größe und Passform?

Fragen zum kostenlosen Versand

Kostet mich der Versand etwas?
Wie lange dauert der Versand?
Mit welchem Paketdienst wird die Ware versendet?
Ist eine abweichende Lieferanschrift möglich?
Ist die Lieferung an eine Packstation oder ein Paketshop möglich?
Wo ist meine Sendung gerade?
Warum wurde ich im Anschluss an meine Bestellung vom Kundenservice darüber informiert, dass der Artikel nicht mehr lieferbar ist?
Wo finde ich meine Rechnung?

Fragen zur Bestellung

Kann ich auch telefonisch bestellen?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich aus dem Ausland bestellen?
Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?
Wo kann ich meinen Gutscheincode eingeben?
Ich habe eine falsche Größe oder Farbe bekommen. Was nun?
Ich habe nicht die ganze Bestellung erhalten. Was nun?
Ich habe etwas erhalten, was ich nicht bestellt habe. Was nun?

Fragen zur Rücksendung

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Wie lange kann ich Ware zurücksenden?
Wo finde ich den Retourenschein?
Wie lange dauert die Abwicklung meiner Rücksendung?
Wie wird eine Rücksendung verrechnet? Auf welchem Weg bekomme ich mein Geld zurück?
Muss ich für den Rückversand bezahlen?

Fragen zur Zahlung

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wie funktioniert die Bezahlung mit Paypal?
Wie funktioniert die Bezahlung mit Kreditkarte?
Wie funktioniert die Bezahlung per SOFORT Überweisung?
Wie funktioniert die Bezahlung auf Rechnung?
Kann ich in Raten zahlen?
Wie funktioniert die Zahlung mit Lastschrift?

Kontakt & Service

Wie kann ich mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen?
Was kann ich tun, wenn ich etwas reklamieren möchte?
Wie bestimme ich die richtige Größe und Passform?

Mein Sister Surprise

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