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Rücksendung bei Sister Surprise

Rücksendung bei Sister SurpriseWir legen jeder Sendung neben dem Lieferschein auch alle erforderlichen Retourendokumente bei. Verwende einfach den Retourenaufkleber und den Retourenschein um Artikel zu retournieren.

Und so einfach geht’s:

1. Lege den Artikel in der original Artikelverpackung in das Paket.
2. Lege den Retourenschein bei.
3. Klebe den Retourenaufkleber auf das verschlossene Paket.
4. Anschließend musst Du nur noch das Paket beim nächsten Hermes Paketshop oder der nächsten DHL-Filiale abgeben.

Sollten wir die Retourenunterlagen einmal vergessen bzw. solltest Du die Dokumente nicht mehr haben oder der Retourenaufkleber ist nicht mehr zu gebrauchen, kannst Du Dir diese Unterlagen ganz einfach über Dein Kundenkonto auf Sister Surprise neu herunterladen und ausdrucken:

1. Logge Dich auf www.sistersurprise.de mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort ein.
2. Klicke in der oberen Leiste auf »Deinen Namen«.
3. Wähle »Kundenkonto« aus.
4. Wähle aus der Übersicht die Bestellung aus, die Du zurücksenden möchtest und klicke auf »Bestellung retournieren«.
5. Ein Fenster öffnet sich. Bitte wähle die jeweiligen Artikel aus und gib einen Retourengrund an.
6. Klicke auf »Weiter zur Bestätigungsseite«, um den Retourenschein sowie den Retourenaufkleber zu generieren, herunterzuladen und auszudrucken.

Bei Bestellungen ohne Registrierung eines Kundenkontos oder sonstigen Fragen, wende Dich bitte direkt an unseren Kundenservice. Entweder per E-Mail an kundenservice@sistersurprise.de oder jederzeit (24 Stunden, 7 Tage die Woche) telefonisch unter der kostenlosen Nummer 0800 / 30 15 055 (bei Anrufen aus dem Ausland können Gebühren anfallen).
Der Rechnungsbetrag wird Dir – nach Prüfung der retournierten Artikel – über den von Dir genutzten Zahlungsweg erstattet. Bitte achte darauf, uns die Artikel in dem Zustand zu retournieren, in dem Du sie auch erhalten hast.

Bei Sister Surprise hast Du nach Erhalt Deiner Ware 100 Tage Zeit, um Artikel an uns zurückzusenden. Weitere Informationen zu dem Widerrufsrecht bei Sister Surprise findest Du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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